Cambios:

Infiniti Joyas ® constituye una obligación del Cliente, la inspección de los Producto(s) respecto a defectos o daños. En caso de detectar cualquier inconveniente, o situación contraria a la acordada deberá comunicarlo lo antes posible a Infiniti Joyas ®, el cual tramitará la devolución al Centro de Servicio de Atención al Cliente, sin costo alguno para el Cliente.

** Para poder aplicar un cambio de medida, se ocupa que tengamos disponible la medida que usted necesita **

  • Clientes en Monterrey: Pueden hacer cambio de medida del producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones y no haya pasado más de 15 días de la compra.
  • Clientes Fuera de Monterrey: Pueden hacer cambio de medida del producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones y el cliente se haga cargo de los costos de AMBOS envíos. (Los costos de envíos estan en $150 MXN Cada Uno).

No hay cambios en ciertos Anillos de Diamante y en productos grabados.

Ajustes:

** Para poder hacer un ajuste, se ocupa verificar que en realidad se pueda hacer sin afectar la pieza física **

  • Clientes en Monterrey: Se puede ajustar el anillo con un costo adicional de reparación.
  • Clientes Fuera de Monterrey: Se puede ajustar el anillo con un costo adicional de reparación. El cliente se haca cargo de los costos de AMBOS envíos. (Los costos de envíos estan en $150 MXN Cada Uno).

Devoluciones:

Infiniti Joyas ® constituye una obligación del Cliente, la inspección de los Producto(s) respecto a defectos o daños. En caso de detectar cualquier inconveniente, o situación contraria a la acordada deberá comunicarlo lo antes posible a Infiniti Joyas ®, el cual tramitará la devolución al Centro de Servicio de Atención al Cliente, sin costo alguno para el Cliente.

En caso de que se detecte cualquier daño en los Producto(s) antes/durante de que sean entregados, o en caso de defecto en los mismos (sin que medie uso de los mismos), Infiniti Joyas ® procederá a reparar o a sustituir los Producto(s) o a devolverle el dinero pagado por el Cliente. Cuando el(los) producto(s) sea(n) devuelto(s) de acuerdo con los términos reflejados en este documento, y solicitado el reembolso de el(los) producto(s) (a expensas de cualquier deducción que Infiniti Joyas ® esté legitimado a practicar debido al uso o daño -por parte del Cliente- de los producto(s)) junto con los gastos de envío estándar si este fuera pagado en el tiempo de la compra. El tiempo para realizar una reclamación por defecto de fábrica en su producto es de 10 días naturales a partir del día que se efectuó su compra.

Todos los reembolsos se emitirán siguiendo las mismas condiciones que las realizadas en el momento de la compra en un plazo de 14 días cuando:

  • El(los) producto(s) no le haya(n) sido entregado(s) en la dirección postal indicada por usted en el plazo de 30 días del Pedido o Orden de Compra.
  • Se enviará una confirmación por correo electrónico en el que se indique que su pedido ha sido cancelado; o
  • Infiniti Joyas ® reciba el/los producto/s que el Cliente ha devuelto en los tiempos aquí establecidos, o en el caso de ser una fecha anterior, el día en el que Infiniti Joyas ® tenga constancia de que se haya devuelto la mercancía dentro de los plazos establecidos.

Infiniti Joyas GARANTIZA 100% el Kilataje de los materiales de ORO ya sea de 10k / 14k / 18k. 

Para CUALQUIER DUDA , favor de contactarse a nuestro correo electrónico infinitijoyas@gmail.com o a nuestro número de WhatsApp: 8120326282.