Cambios y Devoluciones

Cambios

Infiniti Joyas ® constituye una obligación del Cliente la inspección de los Productos respecto a defectos o daños.

En caso de detectar cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a Infiniti Joyas ®, el cual tramitará la devolución al Centro de Servicio de Atención al Cliente, sin costo alguno.

Cambio de Medida

Para aplicar un cambio de medida, debemos de disponer de la medida que el cliente necesita.

  • Sucursal Monterrey: Se realiza el cambio de medida del producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones y no pase de los 15 días de la compra.
  • Clientes Fuera de Monterrey: Se realiza el cambio de medida del producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones y el cliente se haga cargo de los costos de envíos. (Costos de envíos $300 MXN).

No aplican cambios en productos grabados.

En algunos anillos de diamante no aplican cambios.

Devoluciones

Infiniti Joyas ® constituye una obligación del Cliente la inspección de los Productos respecto a defectos o daños.

En caso de detectar algún inconveniente, deberá comunicarlo lo antes posible a Infiniti Joyas ®, el cual tramitará la devolución al Centro de Servicio de Atención al Cliente, sin costo alguno para el Cliente.

En caso de que se detecte cualquier daño en el Producto antes ó durante le sean entregados, o en caso de defecto en los mismos (sin que medie uso de estos), Infiniti Joyas ® procederá a reparar o sustituir el Producto o a devolver el dinero pagado por el Cliente.

Cuando el producto sea devuelto, de acuerdo con los términos reflejados en este documento y solicitado el reembolso del producto (a expensas de cualquier deducción que Infiniti Joyas ® esté legitimado a practicar debido al uso o daño -por parte del Cliente- del producto) junto con los gastos de envío estándar si este fuera pagado en el tiempo de la compra.

El tiempo para realizar una reclamación por defecto de fábrica en el producto es de 10 días naturales a partir del día en que se efectuó la compra.

Todos los reembolsos se emitirán siguiendo las mismas condiciones que las realizadas en el momento de la compra en un plazo de 14 días cuando:

  • El(los) producto(s) no le haya(n) sido entregado(s) en la dirección postal indicada por el cliente en el plazo de 30 días del Pedido u orden de Compra.

Se enviará una confirmación por correo electrónico en el que se indique que el pedido ha sido cancelado; o Infiniti Joyas ® reciba el/los producto/s que el Cliente ha devuelto en los tiempos establecidos, o en el caso de ser una fecha anterior, el día en el que Infiniti Joyas ® tenga constancia de que se haya devuelto la mercancía dentro de los plazos establecidos.

Infiniti Joyas garantiza 100% el Kilataje de los materiales de oro ya sea de 10k / 14k / 18k.

Para cualquier duda o aclaración, favor de contactarse a nuestro correo electrónico infinitijoyas@gmail.com o a nuestro número de WhatsApp 81 20326282.